Ejen pelancongan yang ideal: apa yang perlu dilakukan oleh pengurus pelancongan

Penerangan

Untuk menjadikan lawatan itu menarik, anda perlu mempersiapkannya, dan ini juga merupakan sebahagian daripada kerja panduan ini. Pemandu mengembangkan laluan pelancongan dan menyiapkan cerita berdasarkan maklumat sejarah dan bahan arkib mengenai topik lawatan.

Lawatan ini bukan sahaja menarik, tetapi juga tepat pada waktunya, sehingga kumpulan mempunyai masa untuk melihat semuanya dan mengunjungi semua pemandangan yang dirancang. Oleh itu, pemandu pelancong mesti berkoordinasi dengan kakitangan muzium dan galeri. Penting juga untuk meramalkan kemungkinan keadaan darurat, dan juga untuk menyelesaikan konflik-konflik yang timbul pada waktunya.

Kelebihan

Karya pemandu pelancong sangat menarik, tetapi ini bukan satu-satunya kelebihan profesion. Faedah lain termasuk:

• melancong dan bertemu orang baru;
• imbuhan yang setimpal untuk bekerja;
• amalan bahasa ketika bekerja dengan pelancong asing;
• peluang untuk memulakan perniagaan pelancongan anda sendiri.

Kekurangan

Walaupun menarik, profesion mempunyai panduan dan kekurangannya:

• bermusim: pendapatan menurun pada musim luruh dan musim sejuk;
• kerja berterusan pada kaki dan tekanan pada pita suara;
• persaingan yang serius;
• tanggungjawab besar;
• bekerja dalam cuaca apa pun.

Di mana mendapatkan pendidikan

Industri perhotelan (hiburan, pelancongan, restoran dan perniagaan hotel) adalah sektor ekonomi yang berkembang pesat, dalam 20 tahun ke depan ia akan berlipat ganda, dan menjelang 2024 ia akan menyediakan 346 juta pekerjaan.

Mengapa belajar perhotelan dan pelancongan di luar negara

Latihan dalam bidang perhotelan, pelancongan di luar negara membuka peluang kerjaya dunia. Pelajar mendapat latihan langsung di bawah bimbingan guru berpengalaman, magang di hotel 5 bintang, restoran berbintang Michelin dan belajar bekerja dalam keadaan perniagaan sebenar.

Les Roches, Glion, BHMS, HIM telah menjadi pemimpin yang tidak dipertikaikan dalam bidang ini, menawarkan latihan dalam bidang perhotelan dan pelancongan di Switzerland, di mana konsep keramahan berasal.

95% graduan universiti Switzerland menerima tawaran pekerjaan dari Hilton, Bloomberg, Disney Land, Marriott, Louis Vuitton dan syarikat terkenal lain.

Institut Pengajian Tinggi Glion menjemput anda untuk mengikuti Program Sarjana dalam bidang Harta Tanah, Kewangan dan Pembangunan Hotel. Selama 1. tahun, pelajar menggunakan pengetahuan pakar pasaran, menguasai alat untuk membuat perjanjian yang menguntungkan, membina rangkaian kenalan profesional dan memperoleh pengalaman kerja praktikal.

Universiti IULM Itali terkenal dengan latihannya yang kuat dalam komunikasi dan periklanan, perhotelan dan pengurusan acara. Setiap tahun universiti menawarkan lebih banyak peluang untuk belajar dalam bahasa Inggeris. Pada tahun akademik 2021-2022, 8 program dalam bahasa antarabangsa disediakan untuk pelajar. Pakar KAJIAN & KERJAYA membincangkan tentang masing-masing.

Saina Ismagul adalah lulusan Les Roches dengan ijazah Sarjana Muda pada tahun 2018. Dalam wawancara untuk WeProject, sebuah laman web yang dikhaskan untuk penduduk berjaya di Kazakhstan, dia bercakap mengenai pilihan profesionnya, mengajar perhotelan di luar negara dan yang pertama magang.

Anatoly Tsoi dari Kazakhstan memilih jalan pendidikan yang menarik dan tidak remeh. Bersemangat mengenai industri perhotelan dan dunia kuliner telah membantu pemuda itu belajar di Cesar Ritz Colleges dan Le Cordon Bleu Paris. Dia berkongsi ingatannya memilih jalan profesional, belajar di luar negara, magang dan pekerjaan pertama. Pada akhir artikel, Anatoly memberikan nasihat berharga kepada semua orang yang ingin menjalani latihan perhotelan dan memasak di luar negara.

2020 menonjol dari yang lain, membawa "normal baru" untuk industri perhotelan dan perhotelan. Krisis pandemi telah memberi kesan negatif kepada syarikat, tetapi juga membuka peluang baru. Apa trend perhotelan yang paling kelihatan pada tahun 2021? Mari kita sama-sama mencari.

Kurikulum sekolah di seluruh dunia berbeza dalam jangka masa dan kandungannya. Pemohon dari Rusia dan negara-negara CIS yang telah memilih untuk memasuki universiti asing berhadapan dengan soalan: bagaimana mengisi jurang dalam pengetahuan akademik, meningkatkan tahap bahasa Inggeris dan mengisi tahun-tahun pengajian yang hilang. Keputusan yang logik adalah lulus program persediaan Yayasan. Apa itu dan peluang apa yang dibuka untuk pelajar, baca panduan terperinci dari pakar PENGAJIAN & KERJAYA.

Ekaterina Borisovskaya menjadi pelajar di Les Roches Marbella Institute of Hotel and Restaurant Business pada Oktober 2020. Gadis itu mempunyai 2 tahun belajar di luar negara, pengalaman yang diperoleh telah menjelaskan bahawa tidak mudah menyesuaikan diri kepada keadaan hidup yang baru, tetapi mungkin. Dalam artikel ini, dia berkongsi petua terbaik untuk membantu anda mempersiapkan diri untuk Le Roche dan dengan mudah bergabung dalam kehidupan kuliah.

Belajar di Institut Pengajian Tinggi Glion adalah cara yang ideal untuk mempersiapkan kerjaya yang terkenal di industri perhotelan dan mana-mana industri yang berpusatkan pelanggan. Komunikasi yang berkesan adalah kunci kepemimpinan yang berjaya. Bahasa perniagaan antarabangsa adalah bahasa Inggeris, yang menjadikannya aset kerjaya utama. Falsafah kepemimpinan dan amalan bahasa menjadi teras program Glion yang baru.

Ejen pelancongan adalah profesion yang cukup menarik dan menguntungkan. Pakar bertanggungjawab untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Dengan penjualan seterusnya kepada mereka pelbagai baucar di luar negara.

Kami akan memberitahu anda mengenai profesion. Bagaimana menguasainya. Dan juga mengenai ciri-cirinya. Dan tugas ejen pelancongan.

Tentang profesion

Ejen pelancongan mesti mempunyai pendidikan tinggi. Dalam beberapa kes, hanya pendidikan menengah yang dibenarkan. Ejen bertanggungjawab untuk membantu pelanggan dalam memilih lawatan. Yang akan memenuhi kehendak pelancong sepenuhnya.

Ejen pelancongan adalah perantara. Pautan penghubung antara pelanggan dan pengendali pelancongan yang menyediakan perkhidmatan tertentu. Pada masa yang sama, penting untuk memahami bahawa ejen melaksanakan lawatan siap pakai. Hanya pengendali pelancongan yang bertanggungjawab terhadap kualiti mereka. Sekiranya selebihnya tidak berkualiti, maka semua tuntutan akan ditujukan kepadanya. Bukan agensi pelancongan.

Keistimewaan ejen pelancongan berfungsi

Ejen pelancongan boleh terdiri daripada dua jenis. Mereka boleh bekerja sendiri (iaitu, didaftarkan sebagai Pemilik Tunggal). Mereka juga boleh bekerja di agensi pelancongan tertentu. Dan dibayar untuk kerja anda.

Ejen pelancongan berfungsi mengikut salah satu daripada dua skema kerjasama:

• Skim pertama ialah ejen pelancongan membeli lawatan itu sendiri. Dengan perbelanjaan anda sendiri. Untuk menjualnya dengan harga premium.
• Dalam skema kedua, ejen pelancongan adalah perantara langsung antara pelancong dan pengendali pelancongan. Melaksanakan lawatan yang terakhir. Berdikari dalam diri mereka, pada masa yang sama, tanpa melaburkan dana.

Ejen boleh menjalin kerjasama dengan sebilangan besar pengusaha pelancongan. Berkat ini, senarai cadangan percutiannya menjadi besar. Dan orang berpeluang memilih pilihan yang paling sesuai untuk rekreasi.

Apakah tanggungjawab yang dimiliki oleh ejen pelancongan?

Pengendali pelancongan sering menggunakan ejen pelancongan untuk menjual baucar. Yang terakhir bertanggungjawab untuk:

• Organisasi mencari pelancong yang ingin terbang untuk berehat. Ini dapat dilakukan melalui saluran komunikasi yang sama sekali berbeza. Bermula dari iklan luar, diakhiri dengan penciptaan kumpulan di rangkaian sosial.
• Organisasi kempen pengiklanan yang dapat menarik orang untuk membeli lawatan tertentu. Atau mempopularkan arah rekreasi tertentu secara umum.
• Pemilihan lawatan khusus untuk pembeli. Penting untuk mengambil kira keperluan pelanggan. Serta keinginan untuk keadaan penginapan. Ejen harus memilih lawatan bergantung kepada berapa banyak orang yang pelanggan ingin bawa bersamanya. Adakah dia akan membawa anak-anak bersamanya. Berapa banyak wang yang anda sanggup belanjakan. Apa anggaran yang akan dia ada untuk ini? Berapa banyak bintang yang harus dimiliki hotel dan sebagainya.
• Komunikasi dengan pengendali pelancongan, dan juga pelanggan. Menyelesaikan pelbagai masalah kewangan yang mungkin timbul dalam proses komunikasi. Serta menempah baucar pelancongan.
• Memberitahu pelanggan tentang arah perjalanan yang dipilih. Dan mengenai kawasan rehat tertentu. Ejen pelancongan mesti mengetahui tentang semua keunikan negara tempat dia menghantar pelanggan. Bermula dari etnik, berakhir dengan ciri budaya.
• Isi kontrak untuk perkhidmatan tertentu. Dengan kesimpulan selanjutnya.
• Melengkapkan pelanggan dengan semua jenis bahan cetak dan buku kecil yang diperlukan, berkat yang pelanggan dapat belajar tentang negara tertentu dengan lebih baik.
• Kumpulkan data pelanggan. Khususnya, dokumennya. Pada masa akan datang, ejen pelancongan perlu menghantar semua dokumen yang diperlukan kepada pengendali pelancongan. Agar dia dapat mengeluarkan pelbagai jenis visa, dokumen insurans untuk pelanggan. Baucar. Dan banyak lagi. Kadang kala ejen terpaksa membuat kertas kerja itu sendiri.

Pusat Bahasa UniWestMedia membantu lulus kursus dan program khas untuk pendidikan dalam bidang pelancongan dan perniagaan hotel dalam bahasa asing di luar negara.

Institusi pendidikan dan yuran pengajian

Sekolah Pengurusan Hotel Swiss - SHMS

Institut Pengurusan Hotel Antarabangsa IMI Switzerland

Pusat Perhotelan dan Pelancongan Swiss Alpine

Glion Institute of Education Switzerland

Les Roches School of Hotel Management untuk orang dewasa dari 17 tahun

Sekolah Pengurusan Perniagaan & Hotel (BHMS)

Pelancongan adalah sektor ekonomi yang sedang berkembang secara aktif. Bagi beberapa negeri, ia telah lama menjadi sumber utama pengisian pendapatan belanjawan negara. Bilangan orang yang ingin melakukan lawatan pelancong ke seluruh dunia sentiasa meningkat. Industri memerlukan tenaga terlatih secara profesional.

Pendidikan dalam Pengurusan Pelancongan dan Perhotelan

Industri pelancongan memerlukan kakitangan profesional. Latihan personel dijalankan ke arah yang berbeza. Di sekolah dan institusi hospitaliti terbaik, pelajar menggabungkan pengajian kursus teori dengan magang di syarikat pelancongan, hotel dan restoran.

Kawasan latihan personel:

• pemasaran;
• ekonomi dan pengurusan;
• organisasi masa lapang;
• perkhidmatan.

Percutian adalah perkataan yang ditunggu-tunggu, manis, menjanjikan. Irama kehidupan moden memerlukan kelonggaran yang indah. Jumlah orang yang ingin melakukan lawatan pelancong ke luar negara kita meningkat setiap tahun. Secara semula jadi, timbul persoalan - ke mana harus pergi, bagaimana mempersiapkan perjalanan dengan betul dan tidak melakukan kesalahan? Selalunya, setelah menghubungi agensi pelancongan, seseorang tidak benar-benar tahu apa yang dia mahukan. Di sinilah pakar yang sangat berkelayakan dalam industri pelancongan datang untuk menyelamatkan, yang akan memahami keinginan anda dan membantu anda mengetahui semua nuansa.

Apa yang dilakukan pengurus pelancongan

Secara umum, tanggungjawab Pakar Pengurusan Pelancongan boleh digambarkan sebagai membantu pelanggan dengan mengatur perjalanan. Pada pandangan pertama, semuanya nampak sederhana, namun dalam praktiknya, bidang pelancongan cukup luas. Sehingga tujuan perjalanan untuk setiap pelanggan individu mungkin berbeza: satu menggunakan baucar percutian, yang lain perlu menghadiri mesyuarat perniagaan, dan yang ketiga perlu mengatur pertemuan perniagaan ini. Bergantung pada kehendak dan kehendak pelanggan, pengurus mesti mencari pendekatan yang kompeten kepadanya dan memberikan perkhidmatan dengan betul.

Tugas pengurus pelancongan adalah seperti berikut:

• Pemilihan baucar perjalanan atas permintaan pelanggan.
• Tempahan tiket udara atau bas, bilik hotel.
• Tempahan perkhidmatan pelancongan (lawatan, pemindahan, makan, penyewaan kereta, bilik persidangan, dll.).
• Menasihati pelanggan mengenai lawatan yang dipilih atau perjalanan yang dicadangkan.
• Bantuan dalam penyediaan dokumen yang diperlukan untuk perjalanan: visa, insurans, pasport, dan sebagainya.
• Selalunya menjadi tanggungjawab pengurus penjualan untuk menarik pelanggan baru dengan membina strategi pengiklanan yang tepat.
• Penyelesaian konflik yang timbul antara pelanggan syarikat pelancongan dan kontraktor.
• Bantuan dalam situasi sukar (bantuan untuk memanggil doktor atau pegawai polis, perkhidmatan kecemasan, dan sebagainya).

Fungsi dan tanggungjawab

Seperti pekerja lain, pengurus perniagaan pelancongan, dalam proses melaksanakan fungsi rasmi, melakukan tindakan khusus dan melakukan tugas tertentu. Oleh kerana sebahagian besar fungsi pekerja bergantung pada spesifik arah aktiviti dan ukuran perusahaan, kami akan mempertimbangkan senarai kewajiban khas pakar seperti itu dalam jenis perusahaan yang paling biasa. Seorang pekerja yang diambil oleh operator pelancongan mempunyai tugas berikut:

Pekerja yang berkelayakan secara bebas mengembangkan laluan untuk pengunjung dan memberikan sokongan penuh untuk rehat pelanggan

Dalam organisasi pengendali pelancongan bersaiz sederhana, tugas ini dapat dilakukan oleh beberapa orang sekaligus - semuanya bergantung pada pengalaman di kawasan yang dipertimbangkan oleh pencari kerja tertentu untuk pekerjaan dan kehendak pengurus. Di antara tanggungjawab pakar yang bekerja di agensi pelancongan, kami menyenaraikan senarai jawatan berikut:

• menerima panggilan;
• menasihati pelawat;
• mengkaji pasaran pelancongan;
• pilih lawatan atau pakej yang sesuai untuk pelanggan;
• untuk menyimpulkan dan melaksanakan kontrak dengan betul.

Seorang pekerja yang bertanggungjawab dan pakar yang sangat baik mematuhi standard yang disenaraikan dan sentiasa menumpukan pada kejayaan pelaksanaan fungsi rasmi. Pekerjaan yang begitu menarik memerlukan banyak usaha, kerana pengurus tidak hanya dengan penuh warna menggambarkan semua keistimewaan masa depan, tugasnya juga adalah menjaga pelanggan, dan tidak membiarkannya pergi ke pesaing.